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Conservez le produit dans son emballage d'origine ainsi que tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour toute communication ultérieure avec le vendeur et le système de paiement.

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Que se passe-t-il si le colis est retenu par la douane ?

Si le contenu du colis est suspect pour les douaniers (par exemple, plusieurs marchandises identiques), il peut faire l'objet d'un contrôle plus approfondi.

Si le délai de résolution du litige est excessivement long et que vous préférez ne pas attendre, quelles sont les mesures à prendre ?

Si toutes les autres options échouent, vous devrez peut-être envisager une action en justice. Il s'agit d'une procédure qui peut être longue et coûteuse. Il est donc important de peser les avantages potentiels par rapport aux risques et aux coûts.

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Suivez l'état de votre commande : La place de marché Woodmart permet de suivre l'état d'une commande grâce au numéro de suivi.

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Service après-vente

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Remboursement

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