Preguntas frecuentes
A la espera de la llegada del pedido
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para posteriores comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Compruebe el correo electrónico que recibió tras realizar el pedido. Debería contener información sobre el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista.
Si el contenido del paquete es sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, muchas mercancías idénticas), puede ser objeto de un control adicional.
Si todas las demás opciones fallan, puede que tenga que plantearse emprender acciones legales. Puede ser un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y costes.
Seguimiento del estado de su pedido: Woodmart marketplace ofrece la posibilidad de seguir el estado de un pedido mediante el número de seguimiento.
Pedidos y pagos
Compruebe el correo electrónico que recibió tras realizar el pedido. Debería contener información sobre el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista.
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para posteriores comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Si todas las demás opciones fallan, puede que tenga que plantearse emprender acciones legales. Puede ser un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y costes.
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Si el contenido del paquete es sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, muchas mercancías idénticas), puede ser objeto de un control adicional.
Posventa
Si el contenido del paquete es sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, muchas mercancías idénticas), puede ser objeto de un control adicional.
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Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para posteriores comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Si todas las demás opciones fallan, puede que tenga que plantearse emprender acciones legales. Puede ser un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y costes.
Reembolso
Conserve el producto en su embalaje original junto con todos los documentos que confirmen la compra y el reembolso. Los necesitarás para posteriores comunicaciones con el vendedor y el sistema de pago.
Compruebe el correo electrónico que recibió tras realizar el pedido. Debería contener información sobre el estado de su pedido y la fecha de entrega prevista.
Si el contenido del paquete es sospechoso para los funcionarios de aduanas (por ejemplo, muchas mercancías idénticas), puede ser objeto de un control adicional.
Si todas las demás opciones fallan, puede que tenga que plantearse emprender acciones legales. Puede ser un proceso largo y costoso, por lo que es importante sopesar los posibles beneficios frente a los riesgos y costes.
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